Mesin Antrian Imigrasi
Alur pengurusan dokumen di kantor imigrasi terpampang jelas dan besar di tiap kantor imigrasi. Dokumen kelengkapan pengurusan paspor seperti KTP, Kartu Keluarga, surat sponsor, paspor lama dan lain sebagainya tertulis jelas di kertas berukuran lebar sekitar 2 meter.Setelah dokumen lengkap dan melakukan pembayaran dilanjutkan dengan wawancara. Terakhir masuk ke ruang photo untuk mengambil photo paspor langsung jadi.
Kebiasaan yang terjadi dalam pengurusan dokumen rupanya mempengaruhi alur tersebut. Hal ini tampak dari sistem antrian yang dipesan kantor imigrasi. Secara garis besar untuk jenis pelayanan yang sama terdapat beda istilah. Selain itu jumlah layanan pada printer antrian ada yang menggunakan 2 sampai 4 layanan. Rupanya ini juga terkait dengan tingkat keramaian pelanggan yang berbeda pada tiap kantor imigrasi.Hal itu yang mempengaruhi tingkat pelayanan terhadap pelanggan. Dengan di pasangnya mesin antrian imigrasi membantu petugas dalam pelayanan terhadap pelanggan,dan pelangan dapat mengantri dengan tertib dan nyaman.
Kantor imigrasi yang sudah menggunakan sistem antrian Grade-Q diantaranya adalah:
- Imigrasi Medan
- Bandara Polonia Medan
- Sukabumi
- Tasikmalaya
- Surakarta
- Malang
- Musirawas
- dll
Sembari menunggu dalam antrian pelayanan, masyarakat dapat menikmati siaran TV yang tergabung dalam sistem antrian tanpa takut nomor antriannya di srobot oleh orang lain.dengan pelayanan mengantri yang nyaman terhadap pelanggan maka kantor imigrasi memiliki image yang cukup baik di kalangan publik.
Mesin antrian SCQ Platinum Cyosce menjadi tipe sistem antrian yang paling banyak digunakan di kantor imigrasi. Karena mesin antrian tipe SCQ sangat compatible dengan sistem yang sudah terkomputerisasi dan sudah dilengkapi dengan report management.