Berbagai pertanyaan diajukan konsumen mengenai mesin antrian Grade-Q. Tujuannya agar penggunaan sistem antrian di instansi mereka dapat beroperasional sesuai harapan sehingga maksmal dalam melayani konsumen.
Setelah dirangkum maka ada beberapa hal yang menjadi dasar konsumen mengambil keputusan untuk memilih mesin antrian Grade-Q, yaitu:
- Merk yang jelas. Merk tercantum tidak hanya pada proposal atau brosur yang lebih penting lagi merk Grade-Q tercantum secara proporsional pada perangkat yang ada. Pencantuman merk ini merupakan suatu bentuk pertanggungjawaban terhadap konsumen.
- Berdasarkan poin pertama maka calon konsumen dapat mengetahui apakah mesin antrian yang berfungsi atau rusak disuatu instansi itu merk Grade-Q atau bukan. Terutama produk yang sudah habis masa garansinya.
- Memiliki tipe yang paling lengkap. Tidak semua spesifikasi permintaan instansi dapat dipenuhi tetapi melalui konsultasi ternyata hampir semua kebutuhan fungsi instansi umum dapat dipenuhi oleh Grade-Q. Terutama karena kemampuan customize berdasarkan pesanan tertentu.
- Mesin antrian Grade-Q yang sudah habis masa garansinya tetap dapat digunakan bahkan dapat diupgrade dengan Grade-Q tipe yang lebih sesuai terhadap keperluan terkini. Sebagian Grade-Q sudah mengalami reinstalasi atau instalasi ulang karena pindah gedung atau renovasi gedung.
- Mesin Antrian Grade-Q dibuat dengan menggunakan komponen-komponen pilihan dan impor yang terdapat dipasaran Indonesia. Sehingga memudahkan servis jika terjadi kerusakan.
Buku manual berisi panduan instalasi cara menggunakan mesin antrian dan penanganan pertama terhadap berbagai gangguan yang mungkin timbul.
Possibly Related Posts:
Alur pengurusan dokumen di kantor imigrasi terpampang jelas dan besar di tiap kantor imigrasi. Dokumen kelengkapan pengurusan paspor seperti KTP, Kartu Keluarga, surat sponsor, paspor lama dan lain sebagainya tertulis jelas di kertas berukuran lebar sekitar 2 meter.
Setelah dokumen lengkap dan melakukan pembayaran dilanjutkan dengan wawancara. Terakhir masuk ke ruang photo untuk mengambil photo paspor langsung jadi.
Kebiasaan yang terjadi dalam pengurusan dokumen rupanya mempengaruhi alur tersebut. Hal ini tampak dari sistem antrian yang dipesan kantor imigrasi. Secara garis besar untuk jenis pelayanan yang sama terdapat beda istilah. Selain itu jumlah layanan pada printer antrian ada yang menggunakan 2 sampai 4 layanan. Rupanya ini juga terkait dengan tingkat keramaian pelanggan yang berbeda pada tiap kantor imigrasi.
SCQ, Mesin antrian standar komputer menjadi tipe sistem antrian yang paling banyak digunakan di kantor imigrasi.
Sembari menunggu dalam antrian pelayanan, masyarakat dapat menikmati siaran tv yang tergabung dalam sistem antrian.
Possibly Related Posts:
Kelebihan Grade-Q dibandingkan produk mesin antrian lain adalah Grade-Q dapat diupgrade dari tipe alat antrian sederhana menjadi mesin antrian standar sampai suatu sistem antrian yang terintegrasi dengan sistem yang sudah ada.
Sistem antrian TSQ merupakan pengembangan dari mesin antrian SCQ. Dapat dikatakan TSQ merupakan tipe SCQ ditambah kiosk touchscreen.
Perangkat sistem antrian TSQ secara lengkap adalah sebagai berikut:
- Komputer. Dapat berupa CPU dan monitor LCD atau CPU saja.
- Q-Vision, software antrian komputer. Mengatur database antrian dan tampilan nomor antrian pada LCD TV.
- QT0uch, software kiosk touchscreen. Mengatur tampilan dan menu pada layar sentuh kiosk.
- Display utama.
- Display loket.
- Tombol Panggil.
- Kiosk Antrian Touchscreen. Pengganti printer tower pada tipe SCQ. Berfungsi untuk mengeluarkan kertas nomor antrian.
Possibly Related Posts:
Satpam merupakan salah satu petugas yang berada pada baris paling depan dalam melayani pelanggan. Selain fungsi pengamanan dan kenyamanan satpam adalah orang pertama yang ditemui pelanggan saat menginjakkan kaki ke dalam kantor suatu instansi. Karena itu satpam dituntut memiliki sifat ramah tamah dan luwes.
Bagian memberikan informasi juga sering dilakukan satpam. Paling tidak jika ada yang keperluan tertentu, arahan pertama dapat dilakukan oleh satpam. Terkait dengan penggunaan mesin antrian, satpam berperan secara krusial. Pada masa-masa awal pemasangan mesin antrian, satpam lah yang bertugas memperkenalkan prosedur penggunaan sistem antrian pada pelanggan. Saat terjadi kertas nomor antrian pada printer habis, petugas satpam juga yang mengganti gulungan kertas dengan yang baru.
Bagaimana para satpam bertugas dapat diperhatikan pada beberapa photo di halaman ini. Terlihat juga interaksi antara petugas instalasi mesin antrian dengan petugas satpam.
Possibly Related Posts:
Grade-Q, mesin antrian sudah tersebar diberbagai pelosok negeri, diantaranya adalah:
Institusi pemerintah, BUMN dan BUMD:
Lembaga perbankan:
Perusahaan swasta:
Saat ini produk kami sudah digunakan di minimal 32 provinsi di seluruh Indonesia.
Possibly Related Posts:
Menyambut Lebaran setiap tahun, Bank Indonesia melakukan persiapan lebih dalam melayani masyarakat. Termasuk Lebaran Tahun 2011, Hari Raya Idul Fitri 1432H, Bank Indonesia melakukan persiapan seperti memasang mesin antrian Grade-Q.
Berbagai cabang Bank Indonesia sudah menggunakan mesin antrian Grade-Q, antara lain ialah:
- Bank Indonesia Medan
- Bank Indonesia Malang
- Bank Indonesia Kediri
- Bank Indonesia Balikpapan
- Bank Indonesia Manado
- Bank Indonesia Ternate
- Bank Indonesia Palu
- Bank Indonesia Makassar
Grade-Q yang digunakan di Bank Indonesia ada yang berupa alat antrian sederhana murah, ada juga yang menggunakan sistem antrian lengkap dengan LCD TV.
Possibly Related Posts:
Mesin antrian yang paling banyak digunakan oleh berbagai instansi adalah tipe SQ. SQ merupakan suatu sistem antrian yang dapat digunakan tanpa komputer.
Perangkat SQ secara lengkap adalah sebagai berikut:
- Panel Pengendali
- Display Utama
- Display loket
- Tombol loket
- Printer pencetak nomor antrian
Perangkat pada nomor 2-5 dapat ditiadakan penggunaannya agar lebih sesuai dengan anggaran pada suatu instansi.
Possibly Related Posts:
Pelayanan terhadap para wajib pajak semakin ditingkatkan oleh pemerintah. Salah satu cara yang ditempuh oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) adalah dengan mengadakan mesin antrian. Antrian wajib pajak yang meningkat seiring meningkatnya kesadaran untuk membayar pajak menyebabkan diperlukannya mesin antrian. Antrian wajib pajak yang tertib membuat pegawai pajak semangat memberikan yang terbaik dalam pelayanan.
Ada 2 jenis mesin antrian Grade-Q yang digunakan yaitu SQ, mesin antrian tanpa komputer dan SCQ, mesin antrian dengan menggunakan TV sebagai display antrian. Jenis layanan yang digunakan biasanya dibagi 2 layanan yaitu layanan Wajib Pajak (WP) dan Informasi.
Kantor Pelayanan Pajak yang menggunakan Grade-Q diantaranya adalah:
- KPP Pratama Lhokseumawe , Prov. Nangroe Aceh Darussalam
- KPP Pratama Binjai , Prov. Sumatera Utara
- KPP Pratama Tanjung Pandan , Prov. Bangka Belitung
- KPP Pratama Cilegon , Prov. Banten
- KPP Pratama Karanganyar , Prov. Jawa Tengah
- KPP Pratama Surakarta , Prov. Jawa Tengah
- KPP Pratama Tegal, Prov. Jawa Tengah
- KPP Pratama Jember , Prov. Jawa Timur
- KPP Pratama Kediri , Prov, Jawa Timur
- KPP Pratama Situbondo . Prov. Jawa Timur
- KPP Pratama Makassar Selatan . Prov. Sulawesi Selatan
- KPP Madya Malang . Prov. Jawa Timur
- KPP Pratama Batu. Prov. Jawa Timur
Possibly Related Posts:
Tingkat kerumitan instalasi mesin antrian di institusi kesehatan secara umum lebih tinggi daripada institusi seperti bank. Bidang pelayanan kesehatan yang dimiliki rumah sakit, klinik dan puskesmas memerlukan banyak ruang atau kamar untuk setiap jenis pelayanan yang dilakukan. Hal ini berbeda dengan institusi lain yang hanya memerlukan meja atau sekat yang berbeda pada ruang yang sama untuk pelayanan yang berbeda. Selain itu alur pelayanan tiap instansi kesehatan diberbagai kota yang berbeda membuat sistem antrian yang disiapkan tidak bisa berlaku umum.
Mesin antrian Grade-Q mampu memenuhi perbedaan kebutuhan yang dimiliki oleh institusi kesehatan dalam pelayanan konsumen. Sehingga mesin antrian kami dapat digunakan di instituasi seperti di bawah ini:
- Laboratorium Medis Sima, Malang
- Klinik Budi Sehat, Solo
- 8 puskesmas di Jogjakarta
- RSUD dr. Soedono, Madiun
- 3 Puskesmas di Tarakan
- Disewakan dalam Seminar Nasional PH 1 HOGSI di Batu
- RSUP dr. Cipto Mangunkusumo (RSCM), Jakarta
Possibly Related Posts:
Di bawah ini sebagian cabang Bank BNI yang menggunakan Grade-Q, mesin antrian:
- BNI Capem Universitas Muhammadiyah – Malang
- BNI Capem Pasar Besar – Malang
- BNI Kantor Cabang Probolinggo
- BNI Capem Muara Bungo – Jambi
- BNI di Sumatera utara. 15 unit terpasang di berbagai cabang yang tersebar diberbagai kota di Sumatera Utara.
- BNI Capem Tanjung Balai Karimun – Kepulauan Riau
- BNI KC Pakan Baru
Possibly Related Posts:
